Então, vale investir no relacionamento pós-venda, não necessariamente com ações que incentivem novas compras. Uma boa ação de pós-venda é capaz de “fisgar” muito bem esse público, oferecendo, por exemplo, algum cupom de desconto para as próximas compras. A ação é muito válida para quem vende produtos com um período de duração mais curto, e que gerem necessidade de novas compras. Investir em uma boa operação logística é uma das principais respostas para aquela pergunta de como vender no Mercado Livre. Isso porque quanto melhor for o processo de envio do produto, maior será a satisfação do cliente.
Em 2017, superamos a marca de 211 milhões de usuários registrados na América Latina e obtivemos uma receita líquida de 1,4 bilhões de dólares graças à consolidação do ecossistema nos países onde atuamos. Presente no Brasil desde 1999, o Mercado Livre deixou de ser apenas um marketplace para se tornar uma plataforma completa de gestão de vendas on-line. A empresa, que já pivotou o seu modelo de negócio no Brasil de plataforma de leilão para marketplace, oferece aos anunciantes sistemas de gestão e pagamento. Existem plataformas completas para e-commerce, como a Tray, que permitem uma integração eficiente entre a sua loja virtual e o Mercado Livre. Por ser uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da América Latina, ela tem milhões de usuários ativos. A plataforma oferece uma diversidade de categorias realmente impressionante, que abrange produtos eletrônicos, casa e jardim, saúde e beleza, esporte, fitness, tecnologia e muito mais.
Tipos de anúncio no Mercado Livre
Se as vendas forem realizadas pelo carrinho e os produtos puderem ser enviados em um mesmo pacote, será disponibilizada uma única etiqueta. Isso porque é preciso superar as expectativas do cliente, garantir a integridade dos produtos e cumprir o prazo de envio. O anúncio clássico atua como um intermediário entre as demais opções, pois oferece mais vantagens que o gratuito e tende a custar menos do que o Premium. Ainda assim, é importante entender que os anúncios grátis têm algumas limitações, como baixa exposição e alcance, e duração de 60 dias para os anúncios, exigindo que seja feito um novo anúncio para a mesma oferta. Existe o custo da embalagem do produto, já que é sua responsabilidade fornecer embalagens adequadas para os produtos, garantindo que eles cheguem intactos aos compradores.
Alguns requisitos para a integração podem variar, como o tamanho mínimo da imagem do produto e a documentação exigida. O público-alvo é outro ponto diferente entre eles e, por isso, pode ser estratégico para muitas empresas estarem integradas em mais de um canal. Essa pergunta surgiu em um dos nossos cards, e na verdade acredito que devemos primeiro entender qual é o nosso público alvo ou quais são os nossos públicos alvos de forma geral em nosso negócio.
Faça uma pesquisa detalhada dos preços praticados pelos seus concorrentes para saber como criar um diferencial na hora de precificar seu produto. Além disso, muitos clientes acessam a plataforma para participar do sistema de leilão. É comum buscar esse marketplace porque ele oferece um diferencial competitivo muito vantajoso para os consumidores. Existem ainda os vendedores que conseguem se destacar ainda mais na plataforma. Para quem deseja enviar o produto vendido pelos Correios, basta ir até a agência mais próxima e realizar os procedimentos necessários. Além disso, é necessário pagar um valor fixo de R$5,00 para todos os produtos com valor inferior a R$120,00.
Especialistas em vendas online
Restringir o pagamento via boleto, nesse caso, significa a perda de um grupo de clientes que pode ser bem valioso. Por isso, estude com calma a viabilidade de oferecer a maioria dos tipos de pagamento possível, além de condições como o parcelamento sem juros no crédito. Um simples e-mail perguntando sobre a experiência de uso ou possíveis dúvidas já é suficiente para estreitar os laços com o seu cliente.
Essa é uma categoria concedida a vendedores da plataforma que, ao longo do tempo, conquistaram uma boa reputação e tiveram um alto desempenho nas vendas dentro do marketplace. Existem três principais tipos de anúncios que os vendedores podem escolher para comercializar produtos na plataforma. Este é um momento muito importante que requer total atenção, já que é por meio desse anúncio que seus clientes encontrarão seus produtos. Dentre as opções, você também definirá a duração dos anúncios, a política de devolução e outras configurações importantes relacionadas à experiência de vendas no marketplace.
Como essa é uma modalidade com nível médio de exposição, ela oferece mais visibilidade que a categoria gratuita, mas, como é de se esperar, menor do que a sua versão superior. Outro fator a se considerar é que o anúncio grátis não permite parcelamento sem que um valor seja acrescido à compra. Um bom exemplo é o sistema de classificação de MercadoLíder, permitido apenas para os vendedores cadastrados na plataforma com o CNPJ. No entanto, a plataforma tem promovido cada vez mais iniciativas para incentivar os vendedores a abrir um CNPJ.
Acontece que esses consumidores possuem uma dificuldade imensa para encontrar esses produtos dentro da internet, e até mesmo dentro da sua região. O crescimento dessa demanda faz com que cada vez se torna mais difícil achá-los uma vez que o estoque é limitado. A necessidade Cupom Mercado Livre dessas marcas traz oportunidades para que mais marcas invistam em Produtos Sustentáveis com o objetivo de não só atender esse público, mas trazer novas formas de consumo. Em 2019, o Mercado Livre criou uma categoria que atende a esses consumidores de uma forma bem direta.
Mais informações
Esperamos que estas histórias e dicas inspirem você a dar o próximo passo em sua jornada de sucesso no Mercado Livre. As redes sociais são ferramentas poderosas para gerar tráfego para suas listagens. Crie conteúdo atraente que destaque seus produtos e incentive seus seguidores a visitar suas páginas no Mercado Livre. Vale relembrar que o marketplace conta com mais de 60 milhões de ofertas em tempo real. Ficar atento às regras é uma maneira de aproveitar a potencialidade da plataforma para fazer muitas vendas. Recentemente, o Mercado Livre tem oferecido fretes grátis para as compras com valor superior a R$ 120 em algumas mercadorias.
Pense na quantidade de pessoas que gostaram do seu produto, mas ainda não reconheceram isso, ao ponto de querer comprar novamente ou fazer indicações para conhecidos. Os momentos posteriores ao “fechamento do carrinho” importam muito mais do que pode parecer. Não são todos os vendedores que consideram essa fase de pós-venda, então, você já pode entrar com uma boa vantagem. Pense que nenhuma dúvida é boba ou óbvia e se coloque, mais uma vez, na pele do cliente. Existem pessoas que precisam tirar uma ou duas dúvidas antes de fazer a compra, aquelas que desejam saber mais detalhes etc.